1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
1.2 Poskytovatelem služeb je:
FLOW Rehab Care s.r.o.
IČ: 17843642
se sídlem: Opletalova 600/6, Brno-město, 602 00 Brno
provozovna: Výstavní 760/17, 603 00 Brno
zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, C 131792/KSBR
kontaktní údaje:
e-mail: info@flowrehabcare.cz
telefon: +420 776 317 510
web: www.flowrehabcare.cz
(dále jen „poskytovatel“)
1.3 Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování služeb fyzioterapie a rehabilitace (dále jen „služby“) poskytovaných poskytovatelem klientům jako samoplátcům.
1.4 Klientem se rozumí každá fyzická osoba, která si u poskytovatele objedná službu (dále jen „klient“).
1.5 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi poskytovatelem a klientem.
1.6 Uzavřením smlouvy klient stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a v plném rozsahu je přijímá.
2. Objednání služeb
2.1 Klient si může termín terapie rezervovat:
- online prostřednictvím rezervačního systému Reservanto,
- telefonicky,
- e-mailem,
- nebo formou SMS zprávy.
2.2 Po potvrzení rezervace ze strany poskytovatele je termín považován za závazný, bez ohledu na způsob objednání.
2.3 Aktuální ceník služeb je uveden na webových stránkách poskytovatele.
3. Platební podmínky
3.1 Veškeré služby jsou poskytovány za úhradu klientem jako samoplátcem.
3.2 Platba je možná následujícími způsoby:
- v hotovosti na místě,
- bezhotovostně převodem na účet na základě vystaveného dokladu,
- prostřednictvím online platební brány GoPay.
3.3 Poskytovatel není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné.
3.4 V rámci terapie může být použit doplňkový materiál (např. kinesiotaping, fixační tejpy, fasciální nástroje apod.). Tento materiál je účtován zvlášť podle aktuálního ceníku – typicky podle spotřebovaného množství (např. délky tejpu).
3.5 Klient je o použití doplňkového materiálu a jeho ceně informován předem a má možnost se rozhodnout, zda s jeho použitím souhlasí.
4. Zrušení a přeobjednání termínu
4.1 Klient může rezervaci zrušit nebo přeobjednat nejpozději 36 hodin před začátkem sjednaného termínu bez jakýchkoliv poplatků.
4.2 V případě zrušení nebo přeobjednání méně než 36 hodin předem je účtován storno poplatek ve výši 100 % z ceny služby.
4.3 Tyto storno podmínky platí i v případě nemoci nebo jiné nepřítomnosti klienta.
4.4 Výjimky nelze uplatnit zpětně.
5. Pozdní příchod klienta
5.1 V případě pozdního příchodu klienta se doba terapie zkracuje o dobu zpoždění, přičemž cena zůstává nezměněna.
5.2 Pokud se klient dostaví se zpožděním delším než 15 minut, má poskytovatel právo terapii zrušit bez náhrady a účtuje se storno poplatek ve výši 100 % ceny terapie.
6. Zdravotní stav klienta
6.1 Klient je povinen informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu a případných kontraindikacích k terapii.
6.2 Pokud je klient nemocný (např. nachlazení, horečka, viróza), je žádán, aby se na terapii nedostavoval. V takovém případě však platí storno podmínky dle čl. 4.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Osobní údaje klienta jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou a slouží výhradně pro účely rezervace, evidence a komunikace.
7.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách poskytovatele.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit. Změny jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách.
8.2 Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.
8.3 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.